【JAL vs ANA】どっちがいい？国際線・国内線・エコノミー・ファーストクラス・クラスJ・プレミアムクラスを完全比較

JALの方がサービスがいい、高級感がある。名古屋から利用しやすい。

国内線の利用が主で、2025年に限っては、修行のためほぼANAしか利用していない状況での口コミです。ANAは機内の設備が新しい機材が多く、国内線の各路線にプレミアムクラスが設定されており、機内食の利用の敷居が低い、かつCAにも親しみやすさを感じる部分があるなど、多くの方に支持されている理由が利用してみて実感することができましたが、私はJALのほうが好きだなと感じました。 JALは日本のフラッグシップに相応しいCAのサービスが受けられているように感じるとともに、グランドスタッフの仕事ぶりも丁寧な印象を受けています。稲森さんが残したJALフィロソフィーが今もなお現場に浸透していると感じており、ANAを利用してみて改めてJALの良さに気づくことができました。

国内線なら互角ですが、海外長距離便ならANAの方が好きです。適度な距離感とフレンドリーさがあり、堅苦しくないので気楽に過ごせます。機内食も機内販売のラインナップもセンスが良いのもポイントです。

国内旅行が中心ですが、これまでの移動では主に ANA を利用してきました。 JAL についてはほとんど利用経験はありませんが、一般的な評判や周囲の声から、安心感や丁寧なサービスに定評のある航空会社という印象を持っています。 一方、実際に多く利用しているANAは、機内のデザインやサービスに洗練された高級感があり、短い国内線でも移動時間そのものを楽しめる点が魅力だと感じています。搭乗した瞬間から旅が始まるような感覚があり、自然と気分が少し上がるところも好印象です。JALは落ち着きと信頼感のあるイメージがありますが、個人的には今の自分の旅のスタイルには、より気分が高まるANAのほうが合っていると感じています。今後は国内旅行だけでなく、海外旅行にも挑戦してみたいと思っています。

私は、迷わずJALを支持します。 理由はとてもシンプルで、移動時間そのものが「ただの移動する時間」ではなく、「安心できる時間」に変わるからです。 同じ空を飛んでいるはずなのに、降りたあとの心の余白がまるで違うと、何度も感じてきました。 たとえば国内線のエコノミーでは、JALの機内は不思議と空気が静かで、CAの声掛け一つひとつに急かす感じがありません。以前、仕事で疲れ切った状態で搭乗した際、何気ない「お疲れさまでした」という一言に、ふっと肩の力が抜けたことを覚えています。 クラスJになると、席の広さ以上に「きちんと迎え入れてもらっている」という感覚が強まり、移動がご褒美の時間に変わります。 一方ANAは、路線網や利便性、スピード感が非常に優秀で、合理性という点では申し分ありません。ただ、その分どうしても“効率的な移動”として完結する印象が残ります。 国際線やファーストクラスでも、JALは最後のドアが閉まる瞬間まで、日本らしい気配りが途切れない印象を受けます。 だから私は、早さを求めるならANA。 心を整えて次に向かいたい旅には、JALを選びます。

JALのほうが個人的にサービスが良くて使用する飛行機の機材もA350がメインなのも良い！またステータスの部分でJALだとダイヤモンドプレミアを設けている点もまたANAとは違って良い部分である。国際線のラウンジのビーフカレーもまた美味しいので海外に行く際は食べるのが楽しみです！ なのでJALを支持します！

国内線に関しては、両社ともほぼ互角です。便数やサービス、安全性等大きくは変わらず、いずれも世界に誇れる航空会社だと思います。強いて優劣を付けるなら、国際線はＪＡＬがＡＮＡより少し便数が多く海外旅行をしやすいということで、ＪＡＬを支持します。

長年JALもANAも利用していますが、JALでは残念ながら何度か落胆する場面がありました。遅延等は天候や管制の影響が大きいと理解していますが、受付サービスで強く感じた課題が次の２つです。 １　座席指定の解除 　　機材変更を理由に、事前に指定していた座席が勝手に解除されていました。カウンターで確認したところ、既に他の方に割り振られており、残っているのは中央席のみ。何のための事前予約だったのかと非常に困惑しました。 ２　受付カウンターの混雑と接客対応 　　特別な手荷物の手続きのため一般窓口に並びましたが、深刻な窓口不足と長蛇の列。特に外国人対応で時間がかかり、出発時間が迫ったためやむを得ずファーストクラスカウンターで事情を話し対応を仰ぎましたが、その際のスタッフの対応（言葉の端々に含まれる嫌味など）が非常に高圧的で不快でした。

歩いて無料でマイルが貯められるANAポケットがありマイルを貯めやすいから。

よくANAを利用しているから。また、対応がいつも丁寧だから。

もう何年も前になりますが、JALのマイレージクラブとビックカメラの連携したマイレージカード（クレジットカード）のポイント還元率がとてもお得だったため。それ以外にも、JALの赤色のロゴデザインが格好良く、航空券予約の際のWebサイトの使い勝手やUIも優れているため。

以前、飛行機に搭乗した際に、６歳の息子が少し不安そうでぐずりだしたのをみたキャビンアテンダントのお姉さんが、ウォーリーを探せのジグソーパズルをくれました。これに息子は大喜びでいいフライトになりました。その節は大変お世話になったので断然ANA押しです。

ANAに比べ、圧倒的に受付と客室乗務員の方の質が良いです。

イレギュラーがあったときに手厚いイメージ。また、JALよりもブランドイメージがわきやすい。

客室乗務員の方が年齢が30代前後の方が多いイメージで年齢が自分と近く、優しくしてもらいました！サービスもとても満足です。カナダと羽田線でとてもお世話になりました。大好きです！

安心して、乗れるため。丁寧なので。

CAの方の感じがいつも良くて、セールなどでよく安く乗らせて頂いています。ANAに比べてあまり飛行機の遅延がないように思えます。

丁寧な対応。 以前に母の骨壷を抱え搭乗した際に隣の空席に置きシートベルトをしてご一緒にお乗り下さいとCAさんから伝えられお手伝いしてくれました。物としてではなく人として扱っていただけた事に感謝です。

いつも丁寧に対応していただけるから。 またANAで以前提供された朝食がびっくりするほど美味しくなく、コーヒーもサーバーで時間がたち過ぎたときのようなえぐみだけの飲み物で…。印象が悪いです。

以前、機材トラブルがあった際に丁寧な対応をしてもらったから。

日本のナショナルフラッグであるJALが好きです。私はJAL子会社のZIPAIRを利用することが多く、マイル交換できたりなど個人的に利用頻度が多いため、今回はJALを選びました！