JTBの悪い評判・口コミまとめ

JTBとはどんな旅行会社？

JTB（Japan Travel Bureau）は、日本を代表する総合旅行会社で、1912年に創業しました。

主に国内外の旅行ツアー、航空券、宿泊予約、交通チケット、海外旅行保険など、幅広い旅行関連サービスを提供しています。

JTBの強みは、長年の経験に基づいた信頼性の高いサービスと、国内外に広がるネットワークです。また、法人向けの出張手配やMICE（会議、インセンティブツアー、国際会議、展示会）事業にも力を入れており、個人旅行だけでなくビジネスや団体旅行にも対応しています。

さらに、旅行中のサポートやトラブル対応が充実していることから、安心して利用できる点が顧客から評価されています。

JTBの悪い評判・口コミ

サービスの質が低下した？

JTBの悪い評判・口コミ1つ目は「サービスの質が低下した」

JTBに対する悪い評判としてよく挙げられるのが「サービスの質が低下した」という声です。

特に、以前に比べてスタッフの対応が遅くなったり、問い合わせへの返答が不十分だと感じる利用者が増えています。

また、カスタマーサポートの質が落ちたという意見もあり、予約や手続きに時間がかかるという不満が目立ちます。

さらに、ツアー内容と実際の旅行体験が異なるといったケースも報告されています。これらの点から、JTBのサービス全体に対する信頼感が低下しているという印象を持つ方がいるみたいです。

予約や問い合わせが遅い・対応が悪い

JTBの悪い評判・口コミ2つ目は「予約や問い合わせが遅い・対応が悪い」

JTBに対する不満の一つとして、予約や問い合わせ対応の遅さが挙げられます。

特に、旅行の予約手続きや変更依頼に対する応答が遅く、スムーズに進まないという口コミが増えています。

また、問い合わせに対する返答が不十分で、具体的な解決策が提示されないことも多く、利用者は不満を抱くことが少なくありません。

これに加えて、カスタマーサポートの対応が丁寧さに欠けるという意見もあり、こうした要因が、JTBの評判を悪化させている一因となっています。

料金が高い

JTBの悪い評判・口コミ3つ目は「料金が高い」

JTBに対する批判の一つとして「料金が高い」という点が挙げられます。

他のオンライン旅行代理店や格安ツアーを提供する会社と比較して、JTBのツアーやサービスは割高に感じるという声が多いです。特に、同様の内容のツアーでもJTBの価格が他社に比べて高額であることから、コストパフォーマンスの面で不満を抱く利用者が増えています。

一方で、JTBは大手ならではの信頼性や、トラブル対応の迅速さ、充実したサポートを理由に選ばれることも多いため、料金の高さが正当化されるケースもあります。

ツアーの内容と期待が違った

JTBの悪い評判・口コミ4つ目は「ツアー内容と期待が違った」

JTBに対する不満の中で、「ツアーの内容が期待と違った」という声も多く見られます。

特に、ツアーの宣伝やウェブサイトの説明と、実際の体験が異なるという口コミが増えています。

たとえば、宿泊施設や観光地のクオリティが予想を下回ったり、ガイドのサービスが不十分であったりと、期待した旅行体験が得られなかったというケースが報告されています。

また、オプションの内容や旅行プランの詳細が事前に十分に説明されていない場合もあり、結果的に顧客の満足度が低くなっていることが指摘されています。

コロナ禍における対応の悪さ

JTBの悪い評判・口コミ5つ目は「コロナ禍における対応の悪さ」

コロナ禍におけるJTBの対応に対しても、不満の声が多く寄せられています。

特に、旅行のキャンセルや変更に関する手続きが遅れ、返金対応がスムーズに進まなかったという口コミが見受けられました。キャンセル手数料が高額であったり、返金までに長い時間がかかったりしたことが、利用者の不満を引き起こしました。

また、パンデミックによる急な状況変化にもかかわらず、十分なサポートや柔軟な対応が提供されなかったという意見も多く見られます。こうした点が、JTBに対する評判を悪化させる要因となったみたいです

注意：JTBでは悪い評判よりも圧倒的に良い評判の方が多いです！

JTBには悪い評判もありますが、実際には良い評判の方が多く、信頼性の高い旅行会社としての評価は健在です。

特に、JTBは国内外に広がる充実したネットワークを活かし、旅行中のトラブル対応やサポートが迅速かつ丁寧である点が顧客に好評です。

また、老舗ならではの長年のノウハウに基づいた旅行プランの質の高さや、安心感がある点もJTBの魅力です。

さらに、ツアーのオプションや特典が豊富で、旅行者のニーズに合わせたカスタマイズが可能なことも、他社にはない強みです。

価格がやや高めとされる一方で、その分、安心して旅行を楽しみたいという利用者からの信頼は厚く、リピーターも多いです。