エクスペディアの評判・口コミまとめ｜危ないひどい、トラブルだらけ？そしてなぜ安いの？

エクスペディアとは？

エクスペディア（Expedia）は、アメリカのワシントン州に本社を置くオンライン旅行予約サイトで、ホテルや航空券、レンタカー、現地ツアーなど、幅広い旅行サービスを提供しています。

1996年にマイクロソフトの一部門として設立され、インターネットを活用した旅行予約システムとして黎明期にスタートしています。

エクスペディアは手数料無料で予約ができる点が魅力で、500以上の航空会社や300万以上の宿泊施設と提携し、利用者は様々な旅行プランを手軽に選べます。

また、航空券とホテルのパッケージ割引を利用すると、通常よりもお得に予約ができることができます。

エクスペディアはひどい？危ないアプリなの？

「エクスペディアは危ない」と言われる理由は、特にサポート対応や予約システムに問題があるとされているためです。

利用者からは、航空券の名前が逆に入力されて搭乗できない、キャンセルがうまく処理されない、欠航時に振替便の手配がスムーズでないなどのトラブルが報告されています。

ただ、評判や口コミを調べてみると、上記のひどい口コミは少数派で多くは、予約手数料が無料、顧客サポートの充実、定期的な割引キャンペーンがお得など良い口コミが多いサービスです。

日本にも支社を構えており、現地サポートを充実させているエクスペディアは、安心して利用できる安全性の高いサービスを提供しています。

グローバルなネットワークと実績を活かし、旅行者にとって便利で信頼性の高いプラットフォームを築いているため、安心して旅行計画を立てることができます。

エクスペディアの悪い評判・口コミ

航空券予約のトラブルがひどい

エクスペディアでは、航空券予約での不具合がいくつか報告されています。

特に、名前が逆に登録されるミスや欠航時に振替便が手配されないなどの問題が多く取り上げられています。

また、電話がつながりにくいこともあり、利用者からは不満の声が寄せられています​。

一方で、エクスペディアはLINEやチャットなどの連絡手段も用意しており、特定のケースではサポートが親身に対応しているという声が多いです。

使いづらい

エクスペディアの予約システムは、日本のサービスに比べると使いやすい面もありますが、海外で人気のあるAgodaやTrip.comなどと比べるとやや古さを感じるとの声もあります。

特に、検索の柔軟性や画面の操作性に関して改善の余地があると言われており、時に手続きが複雑に感じられることがあります。

とはいえ、エクスペディアは長年の実績があるため、信頼性の面では多くの利用者に支持されています。

姓名が逆になる

エクスペディアでは、航空券予約の際に氏名が逆に登録されるトラブルが報告されています。

実際に、私も間違えそうになったことがあります。

アドバイス：必ずフォーム入力の前にチェックするようにしましょう。

間違えてしまうと、搭乗を断られるケースもあるようです。

この問題が発生すると、修正には手数料がかかり、時間も要するため、事前に予約内容をしっかり確認することが重要です。

特に海外旅行の場合は、パスポートと一致していないと搭乗できないため、予約時には細心の注意を払い、確認を徹底しましょう。

返金が遅くてひどい

エクスペディアでは、キャンセル後の返金が遅いと不満の声が多くあります。

特に、航空券やホテル予約の返金手続きに時間がかかり、数週間から1か月ほど待たされるケースもあるようです​。

これは、エクスペディアが仲介業者であるため、実際の返金はホテルや航空会社からの手続き完了を待つ必要があることが理由です。

返金を迅速に受け取るためには、予約前にキャンセル規定を確認し、返金条件に注意することをおすすめします。

電話が繋がりづらい

エクスペディアでは、サポートセンターの電話が繋がりにくいという口コミが多く寄せられています。

特に、キャンセルや変更などの問い合わせが集中する際には、繋がるまで長時間待たされることがあるようです​。

急ぎの問い合わせにはLINEチャットなど他の連絡手段を利用することをおすすめします。

キャンセルできないホテルが多い

エクスペディアでは、キャンセル不可のホテルが多いと指摘されています。

特に「キャンセル不可」プランが表示されることが多く、誤って予約すると変更や返金が難しいケースもあります。

これは、ホテル側のキャンセルポリシーを反映しているためで、エクスペディア自体が直接返金を保証できない仕組みとなっています。

予約前にキャンセル規定を確認し、キャンセル条件が柔軟なプランを選ぶことが重要です。

エクスペディアの良い評判・口コミ

航空券やホテルが安い料金で予約できる

エクスペディアは、航空券やホテルをお得な価格で提供している点が非常に魅力的なサービスです。

特に、航空券とホテルをセットで予約するパッケージプランでは、個別予約よりも大幅に安くなるケースが多く、旅行者にとって大きな魅力となっています。

また、定期的に開催されるセールや割引クーポンも利用できるため、他のサイトと比較してもリーズナブルに旅の計画が立てられると評価されています。

24時間年中無休の電話サポートがある

エクスペディアは、24時間年中無休の電話サポートを提供しており、急な予約変更やキャンセル、旅先でのトラブルなどに対応してくれます。

これにより、深夜や早朝の緊急時にも迅速にサポートを受けられるため、安心して利用できると評判です。

特に海外旅行中にトラブルが発生した場合、このサポートが心強いと感じる利用者も多くいます。

多くの航空会社を比較できる

エクスペディアでは、複数の航空会社の料金やサービス内容を簡単に比較できるため、利用者は予算やスケジュールに合った最適なフライトを選ぶことができます。

500社以上の航空会社を網羅しているため、価格や経路、航空会社ごとの特典を比較しやすいのが大きな魅力です。

航空会社

• FSCフルサービスキャリア
  ANA、JAL

• MCCミドルコストキャリア
  スカイマーク、ソラシドエア、AIRDO

• LCCローコストキャリア
  Peach、ジェットスター、スプリング・ジャパン

割引クーポンが充実している

エクスペディアは、豊富な割引クーポンが用意されており、航空券やホテル、ツアーの予約をさらにお得にできる点が魅力です。

季節ごとのプロモーションや限定クーポンもあり、利用することで旅費を大幅に抑えられることが多いため、多くの旅行者にとって嬉しい特典となっています。

クーポンは簡単に適用できるため、リピーターからも高く評価されています。